Découvrez le métier de consultant en transformation digitale dans la santé

Septembre dernier, en région parisienne. Vanessa entame sa nouvelle vie professionnelle. Elle ne prend plus le chemin de l’hôpital, mais se rend chez son nouvel employeur, une Entreprise de services numériques (ESN). Elle a quitté ses anciens habits de soignante pour revêtir ceux de consultante en transformation digitale dans le secteur de la santé.

« Mon nouveau job consiste à équiper le personnel soignant dans les hôpitaux ou les cabinets de ville (médecins, kinésithérapeutes, infirmiers, aides-soignants) en logiciels. Ceux-ci fluidifient la communication entre les différents établissements et services, améliorent l’organisation et les conditions de travail », énonce-t-elle.

Elle poursuit : « Aujourd’hui encore, dans de nombreux hôpitaux, quand un patient arrive aux urgences, le personnel soignant et administratif perd son temps à récupérer les informations le concernant : a-t-il eu son rappel de vaccin contre le tétanos ? Est-il allergique à certains médicaments ? Qui est son médecin traitant ? Souffre-t-il d’une maladie chronique ? Quel est son numéro de Sécurité sociale ? Etc. Pour le patient, c’est également pénible. Il doit répéter sans cesse les mêmes réponses : aux infirmières, aux médecins, aux radiologues, aux secrétaires. Dans les hôpitaux équipés d’outils digitaux, le personnel hospitalier se connecte de manière sécurisée au dossier du patient. Informé rapidement de son état de santé, de son historique médical, le médecin établit immédiatement le diagnostic et lance le protocole de traitement. Ce gain de temps, non seulement il sauve des vies, mais il permet au personnel hospitalier de se consacrer à son vrai métier : soigner. »

Anti-burn out

Il y aurait encore bien d’autres exemples prouvant les vertus d’une digitalisation du secteur de la santé. Citons simplement la télémédecine pour un accès pour tous aux soins, les prises de rendez-vous de consultation en ligne et les rappels automatiques dudit rendez-vous qui réduisent drastiquement le nombre de lapins que se font poser régulièrement les médecins, infirmiers et kinésithérapeutes de ville.

Vanessa a choisi ce nouveau métier pour faciliter la vie des soignants, au bord du craquage. « Je suis convaincue que c’est par l’outil qu’on améliorera l’efficacité des systèmes de santé et les conditions de travail », explique-t-elle.

Quand elle a découvert ce nouveau métier, il y a trois ans, à l’hôpital, elle éprouvait elle-même de la frustration : « J’avais choisi le métier de soignante par vocation. Mais je constatais chaque jour que j’avais de moins en moins les moyens de faire correctement mon travail. »

Un jour, une équipe de consultants vient installer dans son hôpital un nouveau logiciel de partage de dossiers médicaux des patients. Ils réunissent le personnel soignant et les interrogent sur leurs pratiques professionnelles. Ils reviennent quelques semaines plus tard avec le logiciel paramétré, c’est-à-dire personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de l’établissement et aident les personnels à le prendre en main.

Vanessa se propose comme référente de son service pour former ses collègues. Et ça lui plaît. « Je me suis découvert une passion à résoudre les problèmes par l’informatique », témoigne-t-elle. Pour épouser ce nouveau métier, elle est retournée un an sur les bancs de la Sorbonne, afin de muscler ses connaissances en organisation des systèmes de santé et en informatique.

Rattraper le retard français

Elle a eu le nez creux. Son nouveau métier fait partie de ceux qui connaissent, en 2020-2021, la plus forte progression d’embauches, observe le cabinet de recrutements Michael Page.

En juillet dernier, lors de la clôture du Ségur de la santé, le ministre a annoncé mobiliser deux milliards d’euros pour digitaliser les systèmes de santé et rattraper enfin le retard français en la matière.

« Il a fallu attendre septembre 2018, et le plan “Ma Santé 2022” annoncé par le président de la République, pour que soit définie une stratégie nationale. Avant, il y avait des initiatives isolées et expérimentales. Chacun adoptait son propre système. Ça ne décollait pas vraiment. Aujourd’hui, on y est, on y va. Enfin ! » s’enthousiasme Isabelle Zablit-Schmitz, coprésidente du comité Santé du Syntec numérique.